-
Berapa lama waktu penyelesaian pengaduan masyarakat oleh BPJT?
Pengaduan ditindaklanjuti sesuai prosedur pelayanan publik, umumnya maksimal 5 hari kerja dan dapat diperpanjang bila membutuhkan verifikasi lebih lanjut. Tanggapan pengaduan dibagi menjadi sebagai berikut 1. Laporan yang bersifat permintaan informasi diproses selama 5 hari…
-
Bagaimana cara masyarakat menyampaikan pengaduan terkait layanan jalan tol?
Pengaduan dapat disampaikan langsung melalui call center BPJT pada nomor: 0813-8600-0653, atau aplikasi layanan pengaduan SP4N Lapor di alamat https://www.lapor.go.id/ dan email informasibpjt@pu.go.id
-
Bagaimana BPJT melakukan pengawasan terhadap kinerja BUJT?
BPJT melakukan monitoring rutin melalui inspeksi lapangan, laporan kinerja BUJT, dan evaluasi pemenuhan Standar Pelayanan Minimal (SPM) oleh BUJT