Pengaduan ditindaklanjuti sesuai prosedur pelayanan publik, umumnya maksimal 5 hari kerja dan dapat diperpanjang bila membutuhkan verifikasi lebih lanjut.

Tanggapan pengaduan dibagi menjadi sebagai berikut

1. Laporan yang bersifat permintaan informasi diproses selama 5 hari kerja

2. Laporan yang bersifat tidak perlu verifikasi diproses selama 14 hari kerja

3. Laporan yang bersifat perlu verifikasi diproses selama 60 hari kerja

Keterangan lebih lanjut: Respon awal setiap laporan ditindaklanjuti selama (3hari), laporan terhitung ditanggapi sejak adanya respon awal